Broadridge Payments as a Service permitirá al banco alcanzar niveles significativamente más altos de eficiencia operativa a través del mejor procesamiento directo de su clase y la resolución dinámica de las excepciones de procesamiento. También proporcionará la escalabilidad para crecer, capturar nuevas fuentes de ingresos y mejorar la calidad y la gama de servicios al cliente sin limitaciones de capacidad o recursos. Hamburg Commercial Bank también se beneficiará de una respuesta más ágil a los desafíos actuales en pagos impulsados ​​por cambios regulatorios y dinámicas del mercado. La plataforma operativa ya incluye las mejoras necesarias para TARGET2 MX y SWIFT MX, mientras que las fases posteriores del proyecto agregarán un servicio para pagos SEPA y pagos instantáneos SEPA.

“Esta solución de servicio de pago es otra contribución importante a nuestra transformación y hará que Hamburg Commercial Bank sea aún más eficiente. Nuestros clientes se beneficiarán de esta plataforma tecnológica de clase mundial, que nuestro sólido equipo de operaciones comerciales, junto con Broadridge y PPI, continuará desarrollando en los próximos meses “, dijo Stefan Ermisch, CEO de Hamburg Commercial Bank.” Estamos muy satisfechos con la fase de producción inicial, que se completó en el tiempo programado, y estamos seguros de que las otras fases de producción futuras también se implementarán con éxito. Esperamos continuar una buena colaboración y una asociación a largo plazo con Broadridge y PPI “, agregó Daniel Roth, director de estrategia y transformación de Hamburg Commercial Bank.

Broadridge Payments as a Service es un nuevo servicio avanzado en asociación con PPI AG para impulsar beneficios transformadores para los bancos y las organizaciones financieras que operan en la industria de pagos europea, permitiéndoles superar los principales desafíos de procesamiento impulsados ​​por los cambios recientes y el mercado en curso, y ofrecer a todo el mundo: estándares de servicio de clase. Con un diseño único para el futuro de la industria de pagos, combina la plataforma de procesamiento de pagos central moderna y extensible de PPI y el mejor servicio de mensajería y transformación de Broadridge. La plataforma está alojada en el centro de datos europeo de Broadridge y está disponible en forma de servicios compartidos, respaldada por estándares de calidad avanzados que incluyen SLA, seguridad / resiliencia, capacidad y agilidad, junto con tecnología profunda y especialistas en pagos. . El experimentado equipo de BPO de Broadridge maneja las consultas y excepciones de los clientes, respaldado por aplicaciones de servicio al cliente y emisión de boletos especialmente diseñadas que cumplen con los más altos estándares de servicio.

“Para abordar los requisitos de procesamiento de los clientes y apoyar a la industria con el panorama de la infraestructura de mercado y regulatoria en evolución, hemos realizado una inversión significativa en la construcción de nuestra arquitectura de pagos y modelo operativo”, dijo Samir Pandiri, presidente de Broadridge International. “Creemos que hay varios cientos de bancos en Europa que pueden aprovechar este servicio único, moderno y diferenciado para aumentar la automatización, reducir costos y riesgos, y gestionar cambios regulatorios”.

“Este es un programa increíblemente bien ejecutado durante un período de 12 meses”, dijo el Dr. Thorsten Völkel, CEO de PPI AG. “A través de una sólida asociación entre las tres partes, hemos entregado una fase significativa que traerá beneficios tangibles a través de una mayor eficiencia de procesamiento y mitigación de riesgos, servicios escalables centrados en el cliente y soporte para una respuesta rápida a los próximos requisitos. intercambio”.