Salesforce está buscando nuevas formas de reducir costos a medida que los inversionistas activistas continúan presionando a la empresa. Hoy, Insider informó que la compañía está implementando medidas de rendimiento mucho más estrictas para la ingeniería, y algunos proveedores están bajo presión para retroceder o sucumbir a sus propias políticas estrictas de rendimiento. Esto es consistente con lo que le han dicho las fuentes a Tecno.

Esto podría incluir revisiones de rendimiento basadas en la cantidad de código producido para los ingenieros, una forma defectuosa de medir la productividad de la ingeniería, que fomenta la cantidad sobre la calidad. Si bien los vendedores se encuentran entre la espada y la pared, se les pide que elijan entre inscribirse en un estricto plan de mejora del desempeño de un mes o aceptar un paquete de salida.

Cuando se le preguntó acerca de esto, Salesforce respondió con este comentario: “Nuestro proceso de gestión del desempeño impulsa la responsabilidad y recompensa la excelencia”. La empresa no desarrolló ni respondió preguntas de seguimiento con respecto al momento o los detalles de esta política.

Tecno también ha estado escuchando que la compañía está exigiendo un regreso a la oficina y, según un portavoz de Salesforce, ahora depende de los gerentes decidir. “Nuestro enfoque híbrido permite a los líderes tomar decisiones por sus equipos sobre qué trabajos deben ser en la oficina o remotos”.

Ese es un cambio de actitud interesante para una empresa que ha estado promoviendo la idea de un “lugar de trabajo en cualquier lugar totalmente digital” desde que golpeó la pandemia en 2020, algo que ellos llaman Digital HQ. Es una gran parte de por qué el líder de CRM gastó casi $ 28 mil millones para comprar Slack en 2020.

Pero tampoco es sorprendente, ya que el CEO y presidente Marc Benioff prácticamente telegrafió esto a fines del año pasado, sugiriendo que las personas que trabajan desde casa no eran tan productivas.

Es probable que todo esto esté relacionado con el hecho de que los inversores activistas, incluidos Elliott Management, Starboard Value, ValueAct e Inclusive Capital, han estado cambiando las tornas de la empresa, sin duda ejerciendo mucha presión sobre Benioff para aumentar la productividad y reducir los costos. Estas empresas son una gran parte de la razón por la que Salesforce anunció que recortaría el 10 % de su fuerza laboral en enero, un proceso que se ha manejado mal con avisos de despido que han dejado a los trabajadores ansiosos e inseguros.

Ray Wang, fundador y analista principal de Constellation Research, culpa a Boston Consulting Group, que, según él, se incorporó ante la insistencia de los activistas para abordar los recortes e implementar nuevas políticas de evaluación del desempeño. “Por lo que sabemos, BCG hizo algunas recomendaciones importantes sobre cómo se deben medir los proveedores y desarrolladores para mejorar la productividad”, dijo Wang a Tecno.

Wang dice que si crees o no que este enfoque es una buena idea depende de tu perspectiva. “Si yo fuera un inversionista, recomendaría este enfoque, pero si fuera el propietario-fundador, querría algo menos duro y más matizado”, dijo.

Wang no es fanático de cómo los activistas han manejado esto, llamándolos “empresas buitres”. Si bien está de acuerdo con su afirmación de que Salesforce pagó en exceso por malas adquisiciones, cree que estas empresas no entienden cómo administrar una empresa como Salesforce y, en última instancia, están haciendo más daño que bien.

“Las empresas buitre no tienen una buena comprensión de los niveles de inversión en I+D necesarios para mantener la innovación, ni entienden qué nivel de gasto en marketing Salesforce debería seguir siendo una prioridad para los ejecutivos”, dijo Wang.

“No agregan ningún valor. Entran solo para ganar dinero con el arbitraje y dejan a las empresas más dañadas de lo que estaban antes de que se hicieran cargo”, dijo.