La esencia
- El cambio. La pandemia de COVID-19 ha provocado un cambio hacia canales de comercio digital de terceros, lo que ha resultado en una proliferación de oportunidades para los líderes de marketing digital.
- Entregando más crecimiento. Para maximizar el ROI e impulsar el crecimiento, los líderes de marketing digital deben priorizar sus inversiones y centrarse en las oportunidades que impulsarán el mayor crecimiento en 2023.
- La evaluación. Al evaluar el panorama del comercio digital de terceros y sus capacidades internas, priorizar las áreas de crecimiento clave y los campos de batalla que se deben ganar, y ejecutar con socios de canal utilizando tácticas orgánicas y pagas, los líderes de marketing digital pueden lograr el éxito en el comercio digital.
La investigación de Gartner muestra que tres cuartas partes de los líderes de comercio digital informan que se vieron obligados a cambiar a nuevos canales de comercio digital en respuesta a la pandemia de COVID-19, lo que provocó una explosión en los canales de comercio digital. El panorama del comercio digital ha estado en un estado de cambio desde entonces, ahora impulsado por las fuerzas conjuntas de los vientos en contra económicos y la evolución de los comportamientos de los clientes.
Como resultado, muchos han adoptado un enfoque híbrido centrándose en sitios web de ventas directas, así como aumentando la distribución a través de socios de canales de ventas de comercio digital de terceros. Y tenemos lecciones aprendidas para aprovechar de aquellos que han experimentado desafíos al escalar su negocio/directo al cliente. En la mayoría de los casos, los líderes de comercio digital han reconocido que los clientes están cambiando a canales de comercio digital de terceros, creando la necesidad de adaptar su estrategia para garantizar que aparezcan donde los clientes compran en línea.
Los canales de terceros incluyen minoristas, mayoristas, distribuidores, mercados y canales emergentes como el comercio rápido. Por lo general, ofrecen mayor alcance y escala que los sitios web comerciales/directos al cliente, que se centran más en la creación de valor a través de un mayor margen y conocimiento del cliente.
Muchos de estos socios de comercio digital de terceros reconocen que los comportamientos de compra de los clientes digitales ahora están bien arraigados, por lo que están desarrollando sus capacidades de comercio digital para cumplir con las expectativas de los clientes. También están invirtiendo en capacidades que permitan a las marcas llegar a esos clientes a través de tácticas de marketing, lealtad y promoción, como las redes de medios minoristas.
La proliferación del comercio de terceros ha llevado a que los recursos de marketing se distribuyan ampliamente entre demasiados socios de canal. Además, las capacidades de ejecución de los socios comerciales externos varían, siendo algunos más sofisticados que otros.
Con tantas oportunidades de comercio digital de terceros, los líderes de marketing digital, ahora más que nunca, deben priorizar de manera efectiva sus apuestas para garantizar que sus marcas maximicen el ROI y generen crecimiento.
Aquí hay tres pasos que puede seguir para repensar su enfoque y centrar los esfuerzos en las oportunidades que impulsarán el mayor crecimiento en 2023.
Paso 1: evalúe el panorama del comercio digital de terceros y sus capacidades internas
El marketing de comercio digital a través de socios de canal de ventas de terceros es un espacio de rápido crecimiento, con socios de canal que desarrollan rápidamente sus capacidades. El ochenta y seis por ciento de los líderes creen que el comercio digital será el canal de ventas más importante en los próximos dos años.
El primer paso es evaluar el panorama actual, así como sus propias capacidades. Juzgue todas las oportunidades de inversión en marketing de comercio digital para generar ingresos a través de preguntas como:
- ¿De dónde provienen hoy los ingresos y las ganancias del comercio digital de terceros de la organización? Evalúe sus canales, minoristas y distribuidores actuales para determinar dónde está generando ingresos y ganancias actualmente.
- ¿De dónde provendrán los ingresos y las ganancias de su organización en el futuro, a medida que evolucione el panorama del comercio digital de terceros? Los mercados y los juegos puros ofrecen oportunidades para escalar, proporcionando la próxima fuente de ingresos del mañana.
Es importante reconocer que cada socio tiene una estrategia de comercio digital, capacidades de ejecución y proyecciones de crecimiento diferentes. Asegúrese de que los socios externos potenciales traten el comercio digital como una prioridad estratégica y demuestren que están implementando planes estratégicos para desarrollar capacidades de ejecución.
Al identificar la combinación de canales disponibles en el panorama del comercio digital de terceros, los especialistas en marketing pueden descubrir qué oportunidades están disponibles y pueden comenzar a priorizar sus apuestas en el futuro. Al mismo tiempo, realice evaluaciones de habilidades de talento para abordar las brechas de capacidad, revise los procesos de marketing para integrar las actividades de comercio digital y evalúe su pila de tecnología para identificar brechas.
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Paso 2: priorice las áreas de crecimiento clave y los campos de batalla que debe ganar para identificar socios potenciales
Las organizaciones deben priorizar a los socios de comercio digital externos desafiando constructivamente los enfoques y mentalidades preexistentes. Esto determinará los socios y canales de terceros óptimos para priorizar en el futuro. Más importante aún, resultará en la pérdida de prioridad de los canales y socios que no lo ayudan a lograr sus objetivos presentes y futuros.
Es importante equilibrar sus prioridades a través de una lente a corto y largo plazo, utilizando un marco de priorización simple que mapea el panorama de socios de comercio digital de terceros en función de la evaluación en el paso uno.
Primero, considere la oportunidad de crecimiento de cada socio o la capacidad de impactar el crecimiento de los ingresos del comercio digital de su marca. En segundo lugar, evalúe las capacidades de ejecución de comercio digital de cada socio. Este se enfoca en las personas, los procesos y las tecnologías, además de alinear la cultura y los valores ESG con su organización. Esta es una evaluación de la hoja de ruta de cada socio potencial, las inversiones en innovación del cliente y las capacidades de infraestructura, así como su capacidad para ejecutar sus planes de canal de ventas.
Asigne a cada socio a uno de los tres segmentos:
- Invertir para crecer hoy: Principales contribuyentes de ingresos y enfoque principal para la inversión a corto plazo.
- Invertir para crecer mañana: Socios emergentes que muestran signos alentadores de crecimiento.
- Observar y actuar selectivamente: Oportunidades de socios a más largo plazo que podrían escalar en el futuro.
Este es un marco de muestra para evaluar y priorizar asociaciones de canal estratégicas utilizando criterios predefinidos en dos dimensiones: impacto comercial potencial y madurez digital de los socios de canal: el punto verde representa socios de crecimiento primario, el punto amarillo representa socios de crecimiento secundario y el punto rojo representa el más bajo. -socios prioritarios con mayor riesgo.
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Paso 3: Ejecutar con socios de canal usando tácticas orgánicas y pagas
Después de seleccionar su combinación de socios de comercio digital de terceros, desarrolle planes de marketing de comercio digital socio por socio. Estos planes deben contener una combinación adecuada de tácticas de ejecución orgánicas y pagadas para cumplir con los objetivos comerciales. Estas tácticas se pueden dividir en dos categorías:
- Optimización de estantes digitales Debe implementarse para garantizar que sus productos se muestren en las plataformas de los socios de manera efectiva para impulsar la conversión y la visibilidad orgánica. La optimización del estante digital es similar en concepto a la ejecución del estante físico en el sentido de que ambos abordan preguntas como “¿son mis productos fáciles de encontrar?” y “¿se están comercializando correctamente?” Optimice el contenido del producto, los precios y las promociones, y la disponibilidad de existencias para garantizar la máxima visibilidad y oportunidad de conversión.
- comercialización comercial utiliza tácticas pagas implementadas para aumentar la visibilidad de la marca/producto y las ventas en las plataformas de los socios. Aproveche las capacidades de marketing de rendimiento de los socios para ejecutar campañas pagas directamente en las plataformas de los socios, como la búsqueda paga y los banners de promoción dirigidos, y las campañas pagas destinadas a dirigir el tráfico a las plataformas de los socios, como la publicidad en línea. redes sociales.
Al seguir estos pasos para evaluar el panorama, priorizar oportunidades y ejecutar de manera efectiva con socios externos, los líderes de marketing digital pueden impulsar el crecimiento de los ingresos y lograr el éxito en el comercio digital.
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Esta nota es parte de la red de Wepolis y fué publicada por Oliver Roberts el 2023-03-01 13:37:03 en:
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