Un sistema de gestión de activos digitales (DAM) puede aumentar la eficiencia, romper los silos y mejorar la mensajería. Sin embargo, no es una propuesta única. Debe evaluar regularmente su desempeño para darse cuenta de su verdadero potencial.

El modelo de capacidad DAM (DCM) es un proceso establecido para hacer esto. Corey Davis, administrador de activos digitales del equipo de marca de Lucid Motors, explica qué es DCM y cómo usarlo.

“Las áreas de enfoque y fortaleza dentro de la aplicación DAM difieren de una organización a otra”, dijo Davis en su presentación en The MarTech Conference. “Como resultado, muchas empresas necesitan saber cuál es su posición para establecer objetivos inteligentes y enfocados para llegar a donde deben estar en lo que respecta a… la gestión de activos digitales”.

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Los modelos de capacidad proporcionan una forma de documentar experiencias comunes y puntos débiles dentro de la organización, un marco para priorizar acciones y una forma de definir lo que significa mejorar. También ayudan a desarrollar un lenguaje común y una visión compartida. Para DAM es una herramienta de autoevaluación para establecer una hoja de ruta sólida y continua para el éxito continuo.

cinco medidas

“Existen las cinco medidas que se aplican en DCM para medir la madurez y establecer esa hoja de ruta”, dijo Davis.

“La medida inicial es que los procesos sean de base individual y no estén regulados dentro de la organización”, dijo. “Los procesos emergentes empiezan a asentarse a nivel de grupo. Los procesos de estandarización son consensuados y centralizados. Y los procesos de operacionalización se pueden medir y controlar. En última instancia, el punto más alto al que puede llegar es el enfoque en la mejora de procesos”.

cinco niveles

Se determinan cinco niveles de madurez para cada proceso.

1. Ad hoc. cuando se están definiendo e introduciendo procesos. No hay un proceso organizado y las cosas se hacen ad hoc en este nivel.
2. repetible Cuando se establecen procesos, son básicos y consistentes, pero no documentados ni repetibles, y los roles y responsabilidades están alineados con el proceso.
3. revisado. Cuando define estándares para procesos a nivel empresarial, crea procesos documentados definidos de extremo a extremo que están disponibles de forma transparente y disponibles para todos en el repositorio central.
4. Métrica. Los procesos se controlan y miden con métricas clave de rendimiento. Las métricas se analizan para determinar las brechas en los procesos, y los propietarios de los procesos acuerdan cumplir con todos estos puntos de contacto y procesos.
5. optimizado. Donde se establece el escenario para la mejora continua.

cuatro categorías

El DCM también utiliza cuatro categorías.

1. Organización. Las funciones, responsabilidades, conocimientos técnicos, alineación estratégica y talento de las “personas” en el uso y la gestión de DAM de una organización.
2. Información. El material central y el contexto que permiten el uso de un activo.
3. sistemas Los componentes relacionados que trabajan juntos para facilitar el ciclo de vida de un activo.
4. Proceso. El conjunto repetible de pasos y operaciones diseñados para lograr cada paso en el ciclo de vida de un activo.

“Dentro de esas categorías hay dimensiones que son los componentes básicos de DAM”, dijo. “Cada una de estas dimensiones describe diferentes funciones en ellas que son necesarias para un DAM progresivo y en pleno funcionamiento”.

Dentro del DCM existe una tabla para cada categoría que detalla sus dimensiones y características. En la fila superior a lo largo del eje X están las medidas. La primera columna a lo largo del eje Y son las dimensiones para esa categoría específica y dentro del cuerpo del gráfico. Tienes características descriptivas de cada etapa de madurez de estas dimensiones.

Este es un ejemplo de cómo evaluar la alineación estratégica dentro de la categoría de organización.

“Entonces, después de observar todos estos detalles, surge una gran pregunta: ¿cómo aplicamos el modelo de capacidad DAM?” dijo Davis. “Para aplicar el DCM, desea reunir los elementos de los gráficos anteriores para establecer dónde estamos y establecer objetivos claramente definidos en cada nivel”.

elige qué explorar

Primero, elija las categorías que desea explorar e identifique a sus usuarios avanzados, las personas con un interés personal en el éxito de DAM. Luego encuéntrelos para evaluar la efectividad de las operaciones DAM. Esto le dirá dónde están sus áreas problemáticas. Una vez que sepa eso, vuelva a ellos y haga una lluvia de ideas sobre posibles soluciones y caminos hacia la optimización.

“Esta no es una lista de verificación o herramienta única para todos”, dijo Davis. “El modelo de capacidad DAM está destinado a usarse una y otra vez para asegurarnos de alcanzar esos niveles y estar siempre al tanto del crecimiento y la progresión de nuestro sistema de gestión de activos digitales”.

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