Nueva huelga en Air Europa. El sindicato de pilotos Sepla (Sindicato Español de Pilotos de Líneas Aéreas) ha convocado una huelga entre el lunes 19 y el domingo 2 de julio, fin de semana en el que un buen número de españoles tiene previsto viajar en avión con motivo del inicio de sus vacaciones de verano . Los trabajadores denuncian que la aerolínea viola el preacuerdo de actualización de salarios de sus trabajadores. Pero los afectados tienen derecho a presentar reclamaciones.

El Ministerio de Transportes ha fijado unos servicios mínimos del 90% para los vuelos a Canarias y Baleares y de hasta el 65% para las rutas peninsulares los días de huelga.

vuelos cancelados

Air Europa ha cancelado quince vuelos de su programación para este lunes. Los vuelos cancelados hoy afectan a las rutas nacionales que unen Madrid con Bilbao, Palma de Mallorca, Málaga, así como un vuelo de Barcelona a Palma de Mallorca y viceversa. Los vuelos internacionales cancelados afectan a la ruta Madrid-París-Orly; Asunción-Madrid; o Madrid-Córdoba (Argentina).

Indemnización de al menos 250 euros

Los pasajeros afectados tienen derecho a una indemnización de al menos 250 euros y a la devolución del importe del billete y de los gastos que hayan tenido que hacer si su vuelo ha sido cancelado. En concreto, el reglamento europeo 261/2004 establece en su artículo 7 que “los pasajeros recibirán una indemnización de 250 euros por vuelos de hasta 1.500 kilómetros, 400 euros por vuelos intracomunitarios de más de 1.500 kilómetros y por todos los demás entre 1.500 y 3.500. kilómetros”. kilómetros, y 600 euros para el resto de vuelos”.

reembolso del billete

Los afectados por la cancelación de sus vuelos tendrán siempre derecho a la devolución íntegra del billete en siete días, o a un transporte alternativo hasta el destino final, según lo dispuesto en el artículo 8 del reglamento 261/2004, recuerda la Facua asociación de consumidores.

Reclamación por otros daños

Además, los usuarios también podrán reclamar cualquier otro tipo de perjuicio, cualquiera que sea su naturaleza, que hayan podido sufrir como consecuencia de la cancelación: hoteles, viajes organizados, vuelos en conexión, etc., e incluso reclamar daños morales por haber perdido sus vacaciones. o parte de ellos, entre los posibles supuestos contemplados en la citada normativa.

Comida y bebida por cancelación.

Además, si la cancelación se produce próxima a la hora de salida del vuelo, la normativa comunitaria prevé que la compañía aérea deberá ofrecer a los pasajeros afectados “alimentación y refrescos suficientes”, alojamiento en un hotel si fuera necesario y traslado desde el aeropuerto hasta dicho hotel. .

La huelga no es una “circunstancia excepcional”

Además, una sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) de abril de 2018 determinó que una huelga de trabajadores no se considera “circunstancias extraordinarias”, por lo que las aerolíneas no pueden negarse a pagar indemnizaciones a los viajeros afectados por una huelga. huelga. huelga de trabajadores

las excepciones

Hasta aquí la teoría. Sin embargo, dentro de la normativa existen excepciones que eximirían a la aerolínea de pagar indemnizaciones a los usuarios afectados. Entre ellos está informarles “con al menos dos semanas de antelación a la hora prevista de salida” o informar “de la cancelación entre dos semanas y siete días de antelación y ofrecerles un transporte alternativo que les permita salir no más de dos horas antes de la salida”. . hora de salida programada y llegue a su destino final menos de cuatro horas después de la hora de llegada programada.

ofrecer otro vuelo

La aerolínea tampoco tendría que pagar una compensación si se informa a los pasajeros “con menos de siete días de antelación a la hora prevista de salida y se les ofrece tomar otro vuelo que les permita salir no más de una hora antes y llegar a su destino”. destino final”. menos de dos horas después de la hora prevista de llegada.

media compensación

La normativa comunitaria también contempla que Air Europa podría reducir en un 50% su indemnización a los viajeros afectados si les ofrece un transporte alternativo con una diferencia en la hora de llegada respecto al vuelo inicial y “que no sea superior a dos horas, para todos los vuelos de 1.500 kilómetros o menos”. Para vuelos intracomunitarios de más de 1.500 kilómetros, esta diferencia horaria no deberá exceder de tres horas.Y, finalmente, para otros vuelos entre 1.500 y 3.500 kilómetros, cuyo retraso en destino no supere las cuatro horas, las compañías aéreas también podrán reducir la compensación a la mitad.

El TJUE, además, resolvió en otra sentencia de mayo de 2017 que el derecho a percibir estas indemnizaciones se extiende a aquellos casos en los que el vuelo no sea cancelado, pero sufra un retraso de más de tres horas desde su llegada al destino final. .

Las asociaciones de consumidores recomiendan conservar toda la documentación del viaje, desde el billete hasta la reserva de hotel y justificantes de gastos para poder presentar una reclamación.