El grupo alemán de usuarios de SAP Deutschsprachige SAP-Anwendergruppe (DSAG) ha expresado su preocupación por las últimas noticias del proveedor de software sobre las mejoras del producto. El grupo de usuarios dijo que la decisión de SAP de hacer que las mejoras estén disponibles solo para los clientes de la nube tendría un impacto inmediato en los clientes locales existentes.

Según una transcripción de los resultados del segundo trimestre de 2023 de SAP, publicados en el sitio web de Seeking Alpha, el director ejecutivo Christian Klein reveló cómo la empresa planeaba desarrollar el negocio SAP Rise. En la transcripción, Klein describió a Rise como la «oferta exclusiva» de la empresa, que, según él, ayudaría a los clientes a migrar a la nube y transformar sus procesos comerciales al mismo tiempo.

Durante el discurso preparado, Klein reveló cómo SAP brindaría innovación en el futuro: “Las innovaciones y capacidades más recientes de SAP solo se entregarán en la nube pública de SAP y en la nube privada de SAP utilizando Rise con SAP como habilitador. Así es como entregaremos estas innovaciones con velocidad, agilidad, calidad y eficiencia”.

Específicamente, Klein dijo que cualquier innovación nueva de SAP no estaría disponible para clientes de planificación de recursos empresariales (ERP) en las instalaciones o alojados en las instalaciones en hiperescaladores.

La lógica de SAP es que las empresas que prefieren ejecutar su ERP en las instalaciones, y aquellas que usan hiperescaladores para ejecutar ofertas de SAP personalizadas, tienen modelos de datos que no están alineados con Rise.

El grupo de usuarios alemán advirtió que las empresas que ejecutan S/4Hana en las instalaciones tampoco serían elegibles para ciertas actualizaciones. El presidente de la junta de DSAG, Jens Hungershausen, describió la decisión de la empresa ERP como un cambio de sentido y la calificó como un gran golpe. “Se trata de un cambio de paradigma”, agregó.

Cuando se le preguntó durante la llamada de ganancias, Klein dijo que habría una prima del 30% para los clientes que deseen utilizar la inteligencia artificial (IA) y los «complementos» de sostenibilidad para Rise. “No estamos ofreciendo IA generativa [artificial intelligence]sustentabilidad, capacidades y capacidades diferenciadoras en nuestra línea de productos de negocio on-prem”, dijo.

Klein dijo que existía la versión estándar de Rise, además de una oferta premium que incorpora capacidades generativas de inteligencia artificial para mejorar la toma de decisiones o para mejorar la automatización o la gestión del transporte.

“Aquellos que han confiado en S/4Hana on-premise hasta ahora se quedarán atrás con la nueva estrategia de SAP”, dijo Hungershausen. “Los clientes que ya han invertido en S/4Hana on-premise ahora pueden tener la impresión de que han desperdiciado millones. Eso no genera confianza si SAP no muestra a los clientes rutas de desarrollo claras para una transición sin problemas a la nube y al ERP de próxima generación sin poner en peligro las inversiones que han realizado”.

DSAG solicitó a SAP que proporcione una declaración confiable que cubra las mejoras específicas que estarán disponibles para los clientes locales de S/4Hana. El grupo de usuarios ha pedido a SAP que brinde claridad de manera rápida y sin ambigüedades.