A partir del 25 de agosto de 2023, las nuevas regulaciones obligan a las grandes empresas tecnológicas a cumplir con regulaciones estrictas. Es hora de conocer, de la mano de un experto, las claves de la Ley de Servicios Digitales (DSA), que aborda la eliminación de contenidos ilícitos, el control de la desinformación y la protección de datos personales.

Grandes empresas tecnológicas como Meta, Google (Alphabet), Amazon, Apple, TikTok (ByteDance) y Microsoft han crecido exponencialmente en las últimas décadas, consolidándose como actores dominantes en distintos sectores de la economía digital.

Con un poder sin precedentes, Estas empresas han acumulado enormes cantidades de datos personales de sus usuarios, han influido en la difusión de información y contenidos y han ejercido un enorme control sobre la competencia en el mercado.. Este rápido aumento ha generado preocupaciones en torno a la privacidad, la competencia leal y la responsabilidad en la era digital actual.

La Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea surge como respuesta a la necesidad de regular y supervisar las prácticas de estas grandes empresas tecnológicas.

Por ejemplo, Google disfruta actualmente del 92,04% de la cuota de mercado de los motores de búsqueda de la UE y estará sujeto al más alto nivel de regulación. Con sus 309 millones de usuarios activos diarios en Europa, Facebook también se considera muy grande a efectos de DSA.

«La norma introduce una serie de obligaciones que las plataformas deben cumplir bajo riesgo de ser sancionadas, y que abarca diferentes temas. Entre ellos se encuentran: desinformación en redes sociales, difusión de contenidos ilícitos, medidas de transparencia y regulaciones en materia de recolección de datos», explica en una entrevista para Computadora hoy Blanca González, consultora de ciberseguridad de Entelgy Innotec Security.

«La frase más repetida por las autoridades europeas es: ‘Lo que es ilegal offline también lo es online’»

Pasando a un apartado algo más técnico, la DSA fue publicada en el boletín oficial de la Unión Europea en octubre de 2022 y entró en vigor poco después. Se aplicará en toda la UE en febrero de 2024, pero las nuevas reglas entraron en vigor el 25 de agosto de 2023 para las plataformas y motores de búsqueda más grandes que operan en Europa. —19 de los cuales fueron designados oficialmente por la Comisión Europea en abril.

Este documento de más de 300 páginas establece un marco regulatorio que redefine las obligaciones legales de las empresas digitales y las responsabilidades tanto de la UE como de sus estados miembros en su implementación:

1. Normas claras para el tratamiento de contenidos ilícitos

La DSA introduce procedimientos actualizados para que los proveedores de servicios digitales eliminen rápidamente contenidos ilegales, siguiendo la legislación nacional o de la UE. Además, prohíbe la supervisión generalizada de contenidos en toda la UE, preservando así la libertad de expresión.

2. Nuevos derechos para los usuarios en la moderación de contenidos

La ley establece que las plataformas deben brindar explicaciones detalladas a los usuarios afectados al bloquear cuentas o eliminar contenido. Los usuarios tienen derecho a impugnar estas decisiones y buscar acuerdos extrajudiciales si fuera necesario.

3. Mayor transparencia en los sistemas de recomendación y publicidad

las plataformas Deben revelar cómo funcionan sus sistemas algorítmicos de moderación y recomendación.. Los usuarios tendrán la opción de utilizar sistemas de recomendación alternativos y recibirán información sobre la orientación de los anuncios y cómo cambiarla.

4. Restricciones a la publicidad dirigida y a los diseños engañosos

La DSA prohíbe la publicidad dirigida a niños y la elaboración de perfiles basados ​​en rasgos «sensibles». Además, establece límites para las prácticas de diseño engañosas, conocidas como «patrones oscuros».

5. Requisitos de transparencia en los informes

Las plataformas deben presentar informes anuales sobre sus esfuerzos de moderación de contenido, incluida la cantidad de pedidos para eliminar contenido ilegal, quejas de los usuarios y detalles sobre los sistemas automatizados utilizados.

6. Obligaciones de las grandes plataformas en la gestión de riesgos sistémicos

las plataformas con más de 45 millones de usuarios en la UE como YouTube, TikTok e Instagram deben evaluar cómo sus productos, incluidos los sistemas algorítmicos, pueden exacerbar los riesgos para la sociedad y tomar medidas para prevenirlos.

7. Acceso obligatorio a los datos para control externo

Deben compartir sus datos internos con auditores independientes, autoridades de la UE y de los Estados miembros, así como con investigadores académicos y sociales para evaluar los riesgos sistémicos.

8. Nuevos poderes y poderes de ejecución

La Comisión Europea y las autoridades nacionales coordinarán la implementación de la DSA. La Comisión tendrá poderes directos de supervisión y aplicación de la ley sobre las plataformas más grandes, incluida la capacidad de imponer multas de hasta el 6% de su facturación global y tasas de supervisión.

«En un mundo donde la digitalización avanza a pasos agigantados, una de las principales obligaciones de la DSA es garantizar una competencia equilibrada. Al regular las grandes plataformas y garantizar que cumplan con regulaciones claras, la DSA busca nivelar el campo de juego, permitiendo que las nuevas Surgen plataformas y servicios que ofrecen alternativas a los consumidores”, afirma Blanca González.

Sin embargo, ¿cómo hará realmente la UE aplicar la DSA?

«La Ley de Servicios Digitales prevé un sistema de supervisión y control. Los Estados miembros establecerán el régimen de sanciones, que deberá ser eficaz, proporcionado y disuasorio. Las sanciones por el incumplimiento de las obligaciones contenidas en la DSA conllevarán una grave consecuencia económica para a los proveedores de servicios, se les puede incluso prohibir operar en el mercado único de la UE, en caso de que las violaciones sean graves y repetidas», comenta el experto.

Los reguladores nacionales supervisarán las empresas digitales con sede en sus países, mientras que la Comisión Europea supervisará grandes plataformas como Google y Facebook. Tendrán el poder de imponer multas de hasta el 6% de los ingresos globales anuales de una empresa.

En casos excepcionales de daños graves, podrían prohibir temporalmente que una empresa digital opere dentro del bloque. Las autoridades también Podrán investigar e inspeccionar las instalaciones de una empresa digital para confiscar información y solicitar explicaciones sobre algoritmos.

“Aunque la Ley de Servicios Digitales es un buen punto de partida para la lucha contra los contenidos, productos y servicios ilegales en línea, queda un largo camino por recorrer y es necesario un modelo de gobernanza colaborativa en el que los distintos agentes del ecosistema digital cooperen con una responsabilidad compartida , según las capacidades de cada proveedor, para conseguir servicios digitales seguros y fiables”, concluye Blanca González.