Con más del 56% de los presupuestos en formato digital, las agencias trabajan cada vez más en formato digital. Las agencias deben mantener sus habilidades afiladas y actualizadas para tener éxito en el creciente mundo del marketing digital.

Lo digital está en constante cambio y evolución. Esto significa que las agencias deben mantenerse a la vanguardia para guiar a los clientes en lo digital y generar más negocios digitales. No son sólo los especialistas en marketing digital o los equipos de implementación los que necesitan comprender realmente lo digital. Toda la agencia debe estar en sintonía y hablar el mismo idioma para ofrecer soluciones digitales innovadoras a los clientes con éxito.

Hay cinco etapas para construir un plan de capacidad digital para posicionar a su agencia como líder en digital.

Etapa 1: Evaluación

Comience con una evaluación de dónde están sus habilidades ahora y dónde quiere que estén. Esta evaluación debe considerar las necesidades de sus clientes y las áreas digitales que priorizan. Además, mire el plan de crecimiento de la agencia. Concéntrese en las áreas donde la agencia quiere crecer en los próximos 3 a 5 años.

Al final de esta etapa, se debe tener una visión clara de las habilidades existentes y las habilidades deseadas de la organización.

Etapa 2: Establecer el nivel de la agencia

El siguiente paso es lograr que todos estén en sintonía y hablen el mismo idioma. En toda la organización, es probable que existan diferentes niveles de conocimiento sobre temas digitales centrales. Un experto digital puede tener un conocimiento profundo de SEO; sin embargo, es posible que un administrador de cuentas solo tenga un conocimiento superficial.

Lograr que toda la organización esté en sintonía, utilizar los mismos términos y comprender cómo funcionan los elementos digitales centrales es vital para el éxito. Esto puede ayudar a los equipos a trabajar juntos de manera más fluida, establecer expectativas adecuadas para los clientes, presentar ideas estratégicas apropiadas y, en última instancia, generar más negocios.

Este conjunto de niveles se puede completar mediante una certificación de marketing digital en línea o un campo de entrenamiento en persona. Es importante que los nuevos empleados también reciban capacitación para mantener el conocimiento de la organización.

Al final de esta etapa, su organización debe tener una comprensión consistente de los fundamentos del marketing digital, los términos clave y cómo encajan en las estrategias de los clientes.

Etapa 3: dominio y profundidad

Las fundaciones normalmente no son suficientes para ofrecer un marketing digital excepcional a los clientes. Los clientes esperan que las agencias apliquen las mejores prácticas de manera consistente, comprendan los canales digitales y brinden el mejor marketing de su clase.

El dominio y la profundidad en temas clave deben ser parte de su plan de capacidades continuo. Los temas centrales incluyen:

• estrategia digital
• medición digital
• optimización de contenido,
• tendencias del marketing digital
• optimización del canal
• Planificación y estrategia de medios digitales.
• estrategia de canal digital

También debe brindar orientación detallada sobre los temas que más importan a los clientes, como SEO, marketing en Facebook, marketing en LinkedIn, optimización de sitios web, IA, AR y más.

Es probable que esta etapa esté en curso para elevar el conocimiento en áreas específicas. Debería implicar talleres digitales más profundos para solidificar realmente el conocimiento.

Etapa 4: Mantenimiento

El aprendizaje y el desarrollo de capacidades en marketing digital es un esfuerzo continuo, no un taller único. Es importante desarrollar continuamente las habilidades y desafiar el pensamiento. Esto se puede lograr con seminarios web periódicos, correos electrónicos o incluso contenido de video corto.

La idea del mantenimiento es tener continuamente en cuenta las mejores prácticas digitales. Si bien el conocimiento digital es un primer paso, el objetivo es la aplicación continua de las mejores prácticas. Incorpore oportunidades de aprendizaje digital en puntos de contacto regulares para crear una cultura de aprendizaje continuo. Esta etapa es continua para elevar la organización con el tiempo.

Etapa 5: Innovación y vanguardia

Lo digital siempre está cambiando y evolucionando. Los clientes esperan que su agencia brinde orientación de vanguardia y esté al tanto de las últimas tendencias. Eleve continuamente el conocimiento en su agencia con capacitación y educación en innovación.

Bríndeles las últimas actualizaciones con oportunidades de aprendizaje continuo sobre temas de innovación como IA, AR, VR, legislación de privacidad, segmentación de anuncios en evolución y más. Estos pueden entregarse a través de seminarios web, videos cortos, podcasts o formato de audio, artículos o boletines. Esta etapa es continua y puede implicar actualizaciones mensuales o trimestrales.

Pensamientos finales

Actualizar su organización y mantenerse al día es un esfuerzo continuo. Los clientes esperan que sus agencias comprendan los fundamentos y las tendencias digitales y les proporcionen las mejores soluciones de su clase y utilicen las mejores prácticas más recientes.

Las agencias necesitan invertir en la educación y el aprendizaje de sus equipos para cumplir con los clientes. Seguir estas cinco etapas de desarrollo de capacidades puede colocar y mantener a su agencia a la vanguardia de lo digital y hacer crecer su base de clientes.