Con base en los comentarios de los clientes de costa a costa, Scotiabank está mejorando las formas en que los clientes pueden conectarse con su asesor exclusivo de Scotiabank para obtener asesoramiento o información sobre su puntaje crediticio en unos simples pasos en la aplicación móvil. Estas mejoras fortalecen aún más el liderazgo digital de Scotiabank, luego de la segunda clasificación número uno consecutiva del banco en el Estudio de Satisfacción de la Banca en Línea de Canadá de JD Power 2021. Scotiabank también fue reconocido con el primer lugar en el Estudio por JD Power 2021 Canada Credit Card Mobile App Satisfaction.

“Nuestros clientes han dejado una cosa muy clara: quieren capacidades digitales modernas que les ayuden a administrar sus finanzas personales de manera más eficiente”, dijo Shawn Rose, vicepresidente ejecutivo y director digital de Scotiabank. “Con este nuevo conjunto de mejoras digitales, Scotiabank está mejorando la experiencia del cliente al hacer que la banca digital sea más rápida y sencilla”.

El nuevo conjunto de mejoras digitales en la aplicación móvil de Scotiabank incluye:

Conectar a los clientes con el asesoramiento: con formas mejoradas de conectarse con un asesor exclusivo de Scotiabank, los clientes minoristas y pequeñas empresas nuevos y existentes pueden reservar rápidamente una reunión en nuestra aplicación móvil y ScotiaOnLine para analizar sus necesidades bancarias.
Información de puntaje de crédito: esta nueva función brinda a los clientes información para ayudar a administrar y mejorar su puntaje de crédito personal, para que estén tranquilos cuando llegue el momento de un préstamo o una compra grande.
Búsqueda mejorada: la función de búsqueda mejorada hace que sea simple y fácil para los clientes buscar productos, información y accesos directos en nuestra aplicación móvil, lo que hace que la experiencia de banca digital sea más eficiente.
Banca conversacional: para adaptarse a la necesidad de accesibilidad y banca manos libres, la aplicación móvil de Scotiabank ahora interactúa con el Asistente de Google, para que los clientes puedan realizar operaciones bancarias sobre la marcha.

Estas mejoras son parte de la forma en que Scotiabank apoya a los clientes de Bank Your Way al brindarles soluciones innovadoras, recursos en línea y herramientas para ayudar a que la administración de las finanzas personales sea fácil, simple y eficiente.

“Las necesidades bancarias de nuestros clientes están evolucionando, por lo que nuestras soluciones deben evolucionar con ellos. Estas mejoras son solo una de las formas en que Scotiabank brinda las herramientas y los recursos para que nuestros clientes se conecten con nosotros y reciban asesoramiento ”, dijo Dan Rees, director de banca canadiense del Grupo Scotiabank. “Ese es el núcleo de Bank Your Way a medida que continuamos expandiéndonos y allanando el camino con nuestra aplicación móvil y consejos líderes en la industria”.

En agosto, Scotiabank también lanzó Scotia SelectPay ™ *, una nueva solución de pago para tarjetas de crédito Scotiabank Visa * elegibles que brinda a los clientes la opción de convertir las compras realizadas con su tarjeta de crédito en pagos a plazos más pequeños. Con Scotia SelectPay, los clientes de Scotiabank pueden comprar en persona o en línea, con la opción de convertir sus compras con tarjeta de crédito de $ 100 o más en pagos a plazos de 3, 6 o 12 meses, todo sin dejar de ganar recompensas. y cobertura de seguro en sus compras.