El supermercado británico solo en línea Ocado tuvo que cancelar los pedidos de entrega para algunos clientes después de que la colisión de un robot en uno de sus almacenes el viernes provocó un incendio, dijo la compañía.

El incendio en el almacén de Erith de la compañía en el este de Londres “parece haber sido causado por la colisión de tres bots en la red”, dijo la compañía en un comunicado el domingo. Nadie resultó herido y el daño se limitó a menos del 1 por ciento de su red, según Ocado.

Los almacenes de la tienda están llenos de robots del tamaño de una lavadora que mueven productos en un sistema de estantes. El bordeJames Vincent escribió sobre los planes de Ocado en un artículo de 2018. Describió el proceso:

Las entregas se desembalan en cajas; las cajas se colocan en transportadores; y los transportistas llevan las cajas a los estantes, donde los “recolectores” humanos toman lo que necesitan para cumplir con los pedidos de los clientes. Sin embargo, el nuevo paradigma consiste en utilizar el espacio de la manera más eficiente posible. Los artículos todavía están empaquetados, pero esas cajas ahora se almacenan en pilas enormes, de hasta 17 cajas de altura. Su posición en esta pila parece ser aleatoria – una caja de navajas junto a filetes de bacalao, por ejemplo – pero se decide algorítmicamente; con artículos de acceso frecuente colocados en la parte superior y compras más raras cerca de la parte inferior. Además de este tesoro, los robots hacen su trabajo.

La empresa dijo el domingo que la planta de Erith, que procesa unos 150.000 pedidos a la semana según el Tiempos financieros, debería reiniciar las operaciones en los próximos días. “Si bien esperamos algunas interrupciones en las operaciones, estamos trabajando para restablecer el servicio normal lo antes posible”, dijo la empresa. “Esperamos que la instalación comience a operar la próxima semana y agradecemos a los clientes cuyos pedidos se ven afectados por su paciencia”.