Uno de cada 10 compradores de Compre ahora, pague después ha sido perseguido por los cobradores de deudas, aumentando a uno de cada ocho jóvenes, advierte Citizens Advice.
La última investigación de la organización benéfica muestra que a los compradores de Compre ahora y pague después (BNPL) se les cobró 39 millones de libras esterlinas en cargos por pagos atrasados el año pasado.
De aquellos que fueron remitidos a un cobrador de deudas por pagos atrasados, el 96% experimentó una consecuencia negativa. Informaron al menos uno de los siguientes: noches de insomnio; ignorar mensajes de texto, correos electrónicos y cartas en caso de deuda; evitando abrir la puerta; pedir prestado dinero para pagar deudas; o su salud mental empeora.
Sin embargo, la organización benéfica descubrió que ninguna de las casillas de BNPL en los sitios web de los principales minoristas advirtió a las personas que podrían ser remitidas a los cobradores de deudas por retrasos en los pagos. En cambio, esto solo se marcó en los T&C en una página separada, si es que se marcó.
Citizens Advice realizó compras misteriosas en 100 minoristas líderes y descubrió que 38 ofrecían BNPL y 22 ofrecían más de dos opciones de BNPL, lo que significa que había un total de 74 casos de BNPL.
La investigación también encontró que de los que ofrecen BNPL, solo el 11% informó a los compradores que estaban firmando un contrato de crédito, el 89% restante puso esta información en letra pequeña o en los términos y condiciones.
Dame Clare Moriarty, directora ejecutiva de Citizens Advice, dice: “La gran cantidad de compradores que enfrentan el cobro de deudas es alarmante. Sabemos por nuestros asesores de primera línea cuánto estrés puede causar esto.
“Un proceso de pago impecable Compre ahora, pague después no debería significar que los compradores tengan que buscar en la letra pequeña para descubrir que están celebrando un contrato de crédito y podrían ser remitidos a los cobradores de deudas si no pueden pagar. Las advertencias deben ser imperdibles.
Citizens Advice preguntó a las firmas de BNPL incluidas en la investigación si alguna vez remitieron a los clientes a los cobradores de deudas. Klarna, Clearpay, Laybuy y Openpay confirmaron que lo hacen como último recurso. Splitit dijo que no. PayPal se negó a comentar.
La organización benéfica está pidiendo al Tesoro que regule de manera urgente a BNPL, ya que teme que los compradores hayan quedado desprotegidos y mal informados durante la rápida expansión del sector.
Millie Harris, asesora de deuda de Citizens Advice East Devon, dice: “Mi preocupación es que la gente no está procesando el hecho de que Comprar ahora, pagar después es crédito. No se dan cuenta de que habrá consecuencias si no pagan, les da una falsa sensación de seguridad.
“He visto a personas usarlo para la ropa y el calzado de sus hijos que de otro modo nunca podrían pagar. Sacan lo que en realidad es un préstamo, pero no lo ven como tal. Por ejemplo, ayudé a alguien que tiene deudas de decenas de miles de libras, pero no ven Compre ahora, pague después como parte de ese total.
“Es una deuda casi invisible”.
Esta nota es parte de la red de Wepolis y fué publicada por California Corresponsal el 2021-09-04 01:46:53 en:
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