El 44% de los indonesios utiliza plataformas de pagos digitales al menos cuatro veces por semana

El 44% de los indonesios utiliza plataformas de pagos digitales al menos cuatro veces por semana

Kadence International Indonesia ha publicado los resultados de su última investigación, Uso y comportamiento de los pagos digitales y los servicios financieros en Indonesia. El informe se basó en una encuesta en línea de 1,000 encuestados realizada durante julio de 2021 en seis ciudades importantes de Indonesia: Gran Yakarta, Bandung, Surabaya, Makassar, Medan y Palembang.

El informe examinó los patrones de comportamiento de los usuarios activos en 14 plataformas de pago digital, que actualmente están dominadas por OVO como líder indiscutible, seguido por los usuarios de GoPay, ShopeePay y DANA.

La encuesta encontró que durante los últimos 3 meses, el 44% de los encuestados utilizó estas plataformas para realizar pagos digitales en línea al menos 4 veces a la semana para 5 tipos de transacciones en línea (crédito telefónico, pedido de comida, compras en línea, pago de facturas y transporte). así como realizar transacciones fuera de línea en 1-2 comercios cada semana.

Estos resultados reflejan los cambios en el comportamiento del consumidor indonesio provocados por la pandemia de COVID-19 a medida que el público ha cambiado para adoptar comportamientos digitales, incluidas las transacciones digitales y los pagos digitales. Según el banco central de Indonesia, las transacciones de dinero electrónico aumentaron de IDR 145 billones (USD 70 millones estimados) en 2019 a IDR 205 billones (USD 143,5 millones estimados) en 2020. Indonesia es el cuarto país más poblado del mundo y la economía más grande de El sudeste de Asia. .

Sebastian, director cuantitativo de Kadence, dijo: “Está claro que el pago digital se ha acelerado en Indonesia en línea con la creciente economía digital, y que los consumidores en las principales ciudades urbanas se están volviendo cada vez más conocedores de la tecnología digital”. .

El reconocimiento de marca fue más alto para OVO: el 96% de los encuestados de Kadence mencionaron que están familiarizados con OVO, seguido del 95% de GoPay, el 93% de DANA y el 81% de ShopeePay.

Como reflejo de los patrones de conocimiento de la marca, el uso activo fue más alto para OVO con un 71% y GoPay en segundo lugar con un 64%. Sin embargo, ShopeePay superó a DANA en términos de usuarios activos, con el 57% de los usuarios declarando que habían utilizado activamente ShopeePay en comparación con el 46% de DANA, a pesar de que el conocimiento de la marca es mayor para este último.

OVO lideró las transacciones online y offline en general, lo que se puede atribuir a su estrategia de ecosistema abierto y su posicionamiento como plataforma universal de pago digital. Las razones para elegir OVO incluyeron la facilidad de uso de la aplicación, la seguridad y la confidencialidad percibidas, y ser altamente recomendada por muchas personas, así como la capacidad de ganar puntos de fidelidad.

Por ejemplo, OVO lideró tanto el pedido de alimentos en línea como las compras tradicionales en puestos de comida (transacción fuera de línea), con el 81% de los encuestados de OVO pidiendo alimentos en línea y el 38% de los usuarios de OVO utilizando OVO para realizar compras tradicionales en los puestos de comida.

GoPay fue un escaso segundo para los pedidos de alimentos en línea con el 75% de sus encuestados utilizando la plataforma de pedidos de alimentos en línea, mientras que para las compras tradicionales en puestos de comida, los usuarios de DANA mostraron el segundo nivel más alto. de actividad con el 36% de los encuestados de DANA que dijeron que habían utilizado la plataforma para realizar compras en puestos de comida tradicionales.

Sin embargo, los encuestados favorecieron a ShopeePay para las transacciones de comercio electrónico, citando bajos costos de recarga y numerosas promociones atractivas relacionadas con las necesidades diarias, como electrodomésticos, artículos personales, productos para el cuidado de la salud y artículos electrónicos disponibles para la compra. compre en la plataforma de comercio electrónico Shopee, que es la empresa matriz de ShopeePay.

En términos de usuarios, en comparación con otros pagos digitales, OVO fue la opción para los usuarios en edad productiva (25-45 años) de todos los géneros con una composición casi igual, a saber, 51% hombres y 49% mujeres. Los usuarios de DANA también mostraron una composición equilibrada con una proporción de 55% hombres y 45% mujeres. Mientras tanto, GoPay y ShopeePay fueron los preferidos por los encuestados en el grupo de edad de 18 a 24 años. Los usuarios de GoPay estaban dominados por hombres, mientras que los usuarios de ShopeePay estaban dominados por mujeres.
Por último, dado que los servicios financieros digitales son un mercado de rápido crecimiento, la encuesta de Kadence analizó la conciencia de los servicios financieros en estas plataformas de pago digital.

OVO, que se anuncia a sí mismo como un proveedor de servicios financieros y pagos digitales, registró el puntaje más alto para los servicios financieros en general, con el 63% de los encuestados diciendo que estaban familiarizados con el rol de inversión en OVO y el 44% de ellos había utilizado la función. Mientras tanto, el reconocimiento de la función PayLater fue más alto para ShopeePay y GoPay, con un 59% para ShopeePay y en
58% para GoPay.

Esta nota es parte de la red de Wepolis y fué publicada por California Corresponsal el 2021-09-06 18:33:51 en:

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