La Profeco prepara demanda colectiva contra Sony por PlayStation 5

Para él incumplimiento de Sony de México para ofrecer un descuento de preventa del 30% a los compradores de la consola PlayStation 5 y dada la negativa de dicha empresa a conciliar, la Fiscalía Federal del Consumidor (Profeco) presentará una acción colectiva o demanda contra dicha firma.

El Profeco invita a sumarse a la demanda a todos aquellos que compraron esa consola en la tienda online de Sony en México y cuya compra fue cancelada unilateralmente por la empresa. Aunque esto solo aplica para quienes ingresaron la dirección (https://store.sony.com.mx/) el 1 de noviembre de 2020, para precomprar la consola. Mediante esta acción, Profeco “demandará ante el tribunal competente que se respete la oferta publicada y se entreguen los productos adquiridos “.

Aunque Sony ”anunció el 1 de noviembre de 2020 la preventa de su nueva consola PlayStation 5 en su tienda online, con un descuento de hasta un 30%. Se realizaron varias compras en el mismo día, sin embargo, a pesar de estar confirmadas, el proveedor posteriormente canceló la mayoría de ellas., unilateralmente. “Dicha práctica viola” los derechos de los consumidores a recibir información de manera clara, precisa y oportuna, no se les niega el derecho a comprar bienes y productos y respetar las ofertas publicitadas por el proveedor. , consagrado en la Ley Federal de Protección al Consumidor “.

Profeco afirmó que Sony de México nunca mostró voluntad de reconciliarse, por lo que se requerirá el cumplimiento. Para sumarse a la acción colectiva, debe comunicarse con la Dirección de Acciones Colectivas ubicada en Avenida José Vasconcelos 208, piso 11, Colonia Condesa, Alcaldía de Cuauhtémoc, en la Ciudad de México.

Los interesados ​​deben traer la siguiente documentación:

• Consentimiento expreso y otorgado a favor de la Fiscalía Federal del Consumidor
• Copia de identificación oficial
• Formato adicional Datos personales del consumidor
• Documentos que verificar la compra o intento de compra de productos PlayStation 5, tales como comprobante de pago, factura, transferencias bancarias, capturas de pantalla, confirmaciones de compra, proveedor y correos electrónicos, entre otros.

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AF