Para tener éxito en nuestro trabajo, a menudo terminamos una amplia gama de habilidades, desde la comunicación simple hasta el conocimiento profundo del producto.

Las habilidades blandas, como la comunicación, entran en la categoría de habilidades interpersonales y generalmente se esperan de todos, independientemente del puesto que solicite. En esta publicación, aprenda qué son las habilidades blandas, ejemplos de cómo se ven en acción y cómo desarrollarlas y mostrarlas en su currículum para destacar entre otros solicitantes.

Las habilidades interpersonales se relacionan con todos los aspectos de la vida, desde las relaciones cercanas hasta las asociaciones comerciales.

Habilidades interpersonales en la organización

En el mundo empresarial, las habilidades interpersonales dictan cómo nos llevamos con los miembros de nuestro equipo. Por ejemplo, suponga que se siente estresado en el trabajo. Puede darse cuenta de esto y utilizar la escucha activa para llegar a la raíz del problema y luego utilizar una comunicación eficaz para llegar a una resolución.

¿Por qué son importantes las habilidades interpersonales?

Muchas trayectorias profesionales vienen con una interacción constante con las personas, ya sean compañeros de trabajo o compañeros de equipo, por lo que saber cómo interactuar con todos es crucial. Sin ellos, sería un desafío desempeñarse como se espera.

Dado esto, los empleadores buscan personas con fuertes habilidades interpersonales porque significa que pueden trabajar bien con otros y comunicarse de una manera que impulse el éxito empresarial. En algunos trabajos, como el servicio al cliente, las habilidades interpersonales sólidas son esenciales.

Más importante aún, las habilidades interpersonales nos ayudan a interactuar con los demás de una manera respetable. Incluso si es un ingeniero de software que pasa la mayor parte de su tiempo en la computadora, aún necesita interactuar con sus compañeros de equipo y, a veces, explicar los detalles técnicos a aquellos que pueden no tener el mismo conocimiento, lo que requiere una buena comunicación.

A menudo existe cierta confusión entre las habilidades interpersonales e intrapersonales, por lo que explicaremos la diferencia a continuación.

Habilidades intrapersonales versus interpersonales

Algunas letras marcan la diferencia entre las habilidades intrapersonales e interpersonales, pero son diferentes. Específicamente, las habilidades interpersonales son la forma en que te hablas a ti mismo en tu mente, y las habilidades interpersonales están involucradas en las conversaciones con otras personas.

Sin embargo, ambos están relacionados entre sí a través de la inteligencia emocional. Tener una fuerte autoconciencia (intrapersonal) puede ayudarlo a mejorar sus habilidades interpersonales, ya que podrá manejar sus emociones, independientemente de la situación, y responder en consecuencia.

Tipos de habilidades interpersonales

Hay varios tipos de habilidades interpersonales y muchas se complementan entre sí. A continuación, enumeraremos las habilidades interpersonales comunes y daremos ejemplos de cómo se ven en acción.

• Comunicación – La forma en que se comunica de forma clara y eficaz con los demás.
• Manejo de conflictos – Cómo maneja situaciones comerciales problemáticas a medida que surgen, ya sea mediando un problema entre colegas o buscando soluciones a un asunto personal. Independientemente de su nivel de antigüedad, la gestión de conflictos es una habilidad esencial.
• Empatía – La empatía es la habilidad interpersonal más importante, ya que es necesario tener empatía, comprensión y cuidado por quienes te rodean y con quienes trabajas a diario.
• Liderazgo – Implica ser capaz de motivar y animar a los demás, independientemente de si tiene un papel de liderazgo, y poder dar un paso al frente en situaciones en las que se necesita un líder.
• Escuchando – Está fuertemente relacionado con la comunicación y la empatía; Necesita escuchar a sus compañeros de trabajo para que se sientan cómodos, escuchados y valorados.
• Colaboración – Como empleado, es fundamental poder llevarse bien con los demás y trabajar en equipo para hacer el trabajo.

Ejemplos de habilidades interpersonales

Tipo de habilidad interpersonal	Ejemplo de habilidad interpersonal en acción
Comunicación	Comunicación no verbal y lenguaje corporal, hablar en público, comunicación verbal, comunicación escrita, capacidad para desarrollar una buena relación.
Manejo de conflictos	Resolución de problemas, escucha activa, mediación.
Empatía	Sea cariñoso, compasivo, diplomático, amable, practique la escucha activa, sea comprensivo, desarrolle una buena relación
Liderazgo	Promoción, gestión, tutoría, motivación, confiabilidad, consultoría, crítica constructiva, diplomacia, flexibilidad
Escuchando	Escucha activa, curiosidad, capacidad de concentración y demostrar que estás concentrado y escuchas a los que están hablando.
Colaborar	Capacidad para ver ambos lados, hacer que las personas se sientan respetadas y valoradas, trabajar en equipo y comprender la dinámica del equipo.

Cómo desarrollar habilidades interpersonales

Las habilidades interpersonales son esenciales, independientemente del papel que desempeñe. A continuación se ofrecen algunos consejos para desarrollar sus habilidades interpersonales y mejorar las que ya tiene.

1. Aproveche los recursos disponibles.

Busque cursos en línea o libros de expertos que expliquen la importancia de las habilidades blandas y brinden consejos para desarrollarlos en función de sus propias experiencias.

2. Identificar áreas de mejora.

Identificar áreas de mejora puede ayudarlo a desarrollar sus habilidades.

Puede solicitar comentarios a las personas que trabajan con usted a diario y escuchar sobre áreas que creen que podrían mejorarse. Si trabaja en roles de cara al cliente, puede monitorear sus puntajes NPS o encuestas de comentarios de los clientes para tener una idea de dónde sienten que se está quedando corto.

3. Solicite comentarios y aprenda de ellos.

Una de las mejores formas de tener una idea de su nivel de habilidad es solicitar comentarios sobre su desempeño actual de las personas que interactúan con usted todos los días, como colegas, mentores o jefes.

Por ejemplo, tal vez trabajes en equipo en el día a día y uno de tus compañeros te diga que a veces no se siente escuchado por ti. Puede aprender de su evaluación y hacer un esfuerzo por practicar la escucha activa.

4. Practique sus habilidades.

Como ocurre con la mayoría de las habilidades, una de las mejores formas de desarrollarlas es practicándolas. Póngase en situaciones en las que se le requieran estas habilidades, como intensificar durante las reuniones de equipo y asumir roles de liderazgo. Como se mencionó anteriormente, puede solicitar comentarios de sus compañeros y aprender qué salió bien y qué necesita más trabajo.

5. Reconozca que el desarrollo de sus habilidades no tiene “fin”.

Incluso si tu deseo es ser perfecto, no hay forma de ser perfecto. Todo el mundo siempre está aprendiendo sobre la marcha y desarrollando sus habilidades, especialmente porque los requisitos de los roles pueden variar.

Por ejemplo, trabajar en servicio al cliente puede requerir que se concentre más en la resolución de problemas y la empatía, mientras que asumir un rol gerencial puede requerir que dedique más tiempo a la colaboración y la gestión de conflictos. Reconozca que siempre hay espacio para el crecimiento y el desarrollo, y mientras sea consciente de esto, desarrollará las habilidades que necesita para tener éxito.

Habilidades interpersonales en un currículum

Es importante enfatizar sus habilidades interpersonales en un currículum, ya que muchos empleadores las buscan. A veces, las habilidades interpersonales se denominan habilidades interpersonales en lugar de habilidades técnicas, como tener conocimiento del producto.

Lo más importante que debe hacer es identificar las habilidades que tiene que coinciden con la descripción del trabajo del nuevo rol, de modo que pueda demostrar explícitamente cómo lo ayudarán a tener éxito.

Una vez que haya identificado estas habilidades, tiene tres opciones para mostrarlas:

• Una lista simple de habilidades con viñetas,
• Una lista con viñetas de sus logros laborales y las habilidades interpersonales que tiene que le han ayudado a lograr este éxito,
• En un resumen de su experiencia en la parte superior de su currículum.

Como se mencionó anteriormente, no existe una línea de meta para desarrollar sus habilidades interpersonales. Aquellos que necesita para cada trabajo probablemente cambiarán dependiendo de su industria, y siempre es importante aprender continuamente. Sin embargo, aproveche los consejos de esta lista, colóquese en situaciones en las que necesitará practicar sus habilidades y tener éxito en sus funciones, independientemente de si está comenzando o es un ejecutivo experimentado.