Probablemente hayas escuchado que mantener un embudo completo y fluido es crucial para una empresa. Pero, ¿qué significa esto y cómo saber cuándo está en el camino correcto?

Los informes de embudo son clave para comprender el funcionamiento interno de su empresa. Con un informe de embudo detallado, puede ver dónde están los clientes en cada etapa del proceso de ventas. El informe de embudo puede mostrar cuántos clientes potenciales está generando, qué acuerdos se están negociando, qué contratos se están finalizando y, en última instancia, cuántas ventas se están realizando.

Conocer su embudo en todo momento puede ayudar a garantizar que el embudo no se agote, dejándolo sin clientes potenciales o sin ventas constantes. Entonces, profundicemos en qué es exactamente el informe de embudo y cómo crear un informe de embudo.

¿Qué son los informes de embudo?

Antes de comprender los informes de embudo, debe comprender el embudo. El embudo es esencial para mapear el recorrido del cliente hasta la compra, desde el conocimiento de la marca hasta la venta. Mantener un embudo lleno de clientes potenciales en curso es importante para un negocio próspero.

Como tal, un informe de embudo puede proporcionar información sobre cómo un cliente descubre su marca y qué los lleva a fluir a través del embudo para comprar o dejar en algún lugar del camino.

El informe de embudo puede determinar qué tan efectivos son sus esfuerzos de marketing, la cantidad de personas que ingresan al embudo y las tasas de conversión. Este informe también puede proporcionar información sobre la generación y las ventas actuales de clientes potenciales, para que pueda ver cuántos clientes potenciales está generando y cuántos están en el proceso de firmar contratos o realizar compras.

1. Conciencia

Cuando el cliente ingrese por primera vez a su embudo, será a través de la conciencia. Hay muchas formas en que un cliente potencial puede escuchar sobre su marca por primera vez, ya sea que se enteren de su producto a través del boca a boca, vean un anuncio en Instagram o ejecuten su cartelera mientras conducen al trabajo.

2. Interés

Una vez que el cliente ha encontrado su marca, si le gusta lo que ve, es probable que comience a investigar un poco. Es probable que en esta etapa se le ocurra leer reseñas, consultar la sección de preguntas frecuentes y compararla con la competencia.

3. Decisión

Ahora, el cliente potencial realmente comenzará a considerar realizar una compra. Pueden consultar con un representante de ventas o solicitar cotizaciones de precios.

4. Acción

A medida que el cliente avanza por el embudo, utilizará la información recopilada en los pasos anteriores para decidir si realiza una compra o no. Esta es la razón por la que invertir en una excelente marca, marketing y servicio al cliente es tan importante, ya que cada uno dejará un impacto a lo largo del proceso de embudo y, en última instancia, puede ser una situación de acierto o error para los clientes potenciales.

¿Listo para comenzar a informar? A continuación, le mostramos cómo crear un informe de embudo. Por lo general, estos informes se pueden generar a través de herramientas como Google Analytics. Hazlo más fácil, considerar el software de generación de informes y paneles, que albergará todos sus análisis, informes y paneles en un espacio de fácil navegación.

1. Datos de entrada

En primer lugar, deberá ingresar datos, desde la cantidad de clientes que hacen clic en el enlace de su sitio web hasta la cantidad de ventas que se realizan y todo lo demás. Esto es algo que se puede automatizar y extraer a través de Google Analytics o HubSpot. También establecerá el número de bloques de construcción para diferenciar las diferentes etapas.

2. Filtrar

A continuación, puede filtrar los datos que no necesita. La plataforma que utilice para crear su informe de embudo ofrecerá opciones de filtro básicas y / o personalizables.

3. Organízate en grupos

Para analizar mejor el informe, puede organizar el embudo por diferentes métodos de marketing o productos que se venden. Por ejemplo, puede crear un desglose del embudo que separe los tipos de marketing utilizados.

4. Ver

Ahora la plataforma mostrará el informe del embudo según sus filtros y desgloses. Podrá ver cuántas personas encontraron su sitio web, luego compararlo para decir cuántas personas hicieron una consulta, se suscribieron a su boletín informativo y / o compraron sus productos o servicios.

5. Considere las fortalezas y debilidades

Con su embudo frente a usted, observe las conversiones. Vea dónde se van los clientes y de dónde vienen. Su informe de embudo puede mostrar que muchas personas provienen de las redes sociales, aunque la mayoría de sus esfuerzos se centran en el marketing por correo electrónico, donde menos personas se están convirtiendo en ventas. Tomar nota de sus observaciones puede ayudarlo a perfeccionar sus futuras estrategias de marketing.

1. Conversiones del siguiente paso

Uno de los informes de embudo más simples es para las conversiones del siguiente paso. Este informe de embudo mostrará las tasas de conversión entre los pasos. Entonces, si tiene 500 personas que ven su anuncio en las redes sociales y 100 hacen clic en su sitio web, la conversión para este paso es del 20%.

2. Conversiones acumuladas

De manera similar, los informes de embudo acumulativos también visualizarán la conversión, pero compararán los números de cada etapa con la etapa inicial. Esto es más útil cuando se compara con competidores o informes de embudo anteriores.

3. Tendencias

Una tendencia de embudo visualizará cambios en las tasas de conversión a lo largo del tiempo, para bien o para mal. Esto puede ayudarlo a ver qué estrategias de marketing están funcionando y cuáles no con el tiempo.

4. Es hora de convertir

¿Cuánto tiempo tarda un cliente potencial en realizar una compra desde la etapa de concientización hasta la etapa de acción? Un embudo de tiempo mostrará cuánto tiempo le toma a un cliente pasar por cada etapa del embudo.

5. Frecuencia

Un informe de embudo de frecuencia puede ayudarlo a identificar qué etapa es más exitosa para atraer clientes o dónde tienden a caer los clientes.

Utilice informes de embudo para mejorar las estrategias de marketing

Un informe de embudo es una herramienta invaluable para rastrear la progresión desde clientes potenciales hasta clientes que realizan compras. Saber cómo los clientes se dan cuenta de su marca y qué es lo que finalmente los lleva a abandonar o realizar una compra, puede ayudarlo a mejorar sus habilidades de marketing.

Un informe de embudo le permitirá visualizar las partes más débiles de sus estrategias de marketing para mejorarlas, al mismo tiempo que destaca los componentes exitosos, a veces sorprendentemente, del embudo.