Estamos finalizando nuestra serie sobre cómo comenzar con Google Analytics 4 con una sesión de preguntas y respuestas con Russ Ketchum, director de Google Analytics. Aquí habla sobre la migración desde Universal Analytics y comparte algunos movimientos de los usuarios avanzados de GA4.

MarTech: ¿Qué es lo más importante que debe saber sobre la migración de UA a GA4?

Russ Ketchum: GA4 es realmente diferente de Universal Analytics en esencia, y eso es intencional. Antes de Google Analytics, las vistas de página y las sesiones eran conceptos desconocidos. Y, sin embargo, funcionaron muy bien para el análisis de sitios web. Pero el mundo ha evolucionado. “Internet” no es sinónimo de un sitio web de escritorio. Internet está a nuestro alrededor y ese es el mundo para el que hemos creado GA4. Flujos, eventos, datos parciales, modelos de comportamiento, etc., son las “sesiones y vistas de página” del mundo conectado de hoy.

Sabemos que este es un gran salto para muchos de nuestros clientes. Con herramientas de migración, contenido educativo, videos y más, estamos trabajando para ser lo más útiles posible para nuestros clientes durante esta transición.

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MT: ¿El usuario avanzado pasa a GA4?

RK: Es una gran pregunta. Destacaré dos; uno que ayuda a los clientes a migrar un poco más fácilmente y otro que destaca una gran mejora que hicimos en GA4 según los comentarios de los clientes sobre Universal Analytics.

Cuando un cliente está migrando a GA4, una de las primeras cosas que debe considerar es cómo obtener los datos que más le interesan en el sistema. En Universal Analytics, la capacidad de medir eventos está algo limitada con solo una Categoría, Acción y Etiqueta para indicar una interacción en particular. En GA4, los clientes pueden crear tantos eventos como quieran y usar parámetros para ser muy descriptivos.

Recibimos muchas preguntas sobre la forma más fácil de hacer la transición del viejo mundo al nuevo. Según nuestra experiencia, “más fácil” generalmente significa “sin escribir código nuevo para su sitio”. En GA4, hay una manera fácil de hacerlo gracias a la etiqueta de Google. Si busca en la configuración de su etiqueta un flujo determinado, encontrará una opción “Recopilar eventos de Universal Analytics” en GA4. Esto creará un solo tipo de evento GA4 que registra Categoría/Acción/Etiqueta como parámetros. Puede confirmar que esto funciona consultando la sección Eventos en Configurar.

Ahora el movimiento profesional es hacer clic en el botón “Crear evento”. Esto le permite escribir reglas para desglosar el evento heredado en tantos eventos GA4 nativos como desee. Por ejemplo, puede hacer que “Categoría” sea el nombre del evento AG4 y que “Acción” y “Etiqueta” sean algunos de los parámetros. Ahora las empresas pueden analizar lo que hacen sus usuarios con todo el poder de GA4.

Ahora que tiene los datos que le interesan en GA4, aquí hay otro consejo profesional para ayudarlo a concentrarse en lo que más importa: personalizar sus informes.

La personalización de informes es algo completamente nuevo y diferente en GA4 y una función solicitada desde hace mucho tiempo en Universal Analytics. Todos los informes predeterminados son personalizables y los clientes pueden incluso reemplazar todo el conjunto estándar de informes con algo completamente personalizado para satisfacer sus necesidades comerciales específicas.

MT: ¿Sobre qué temas estás viendo más preguntas?

RK: Honestamente, es un rango bastante amplio en este punto. Como es de esperar, tenemos clientes que están en el proceso de configuración, por lo que hacen muchas preguntas sobre cómo estructurar mejor sus propiedades, sus eventos, etc. UA a Google Analytics 4 lo más fácil posible.

También tenemos clientes que eran expertos en Universal Analytics y ahora están aprendiendo cómo aplicar esa experiencia a GA4. Ya hemos lanzado una gran cantidad de contenido educativo dirigido exactamente a esta audiencia, pero en 2023, estamos emocionados de agregar aún más.

MT: ¿GA4 hará algo para cumplir con las leyes de privacidad de la UE?

RK: Una de las razones por las que Google Analytics es tan único es porque nuestros clientes son dueños de sus datos, no de Google. Debido a esto, tenemos la obligación de brindar a nuestros clientes los controles y las herramientas que necesitan para cumplir con las regulaciones dondequiera que operen, no solo en la UE. En el transcurso de los últimos meses, hemos introducido controles de privacidad más granulares y seguiremos evolucionando según sea necesario.

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Si bien estas inquietudes son algo que estamos abordando activamente en GA4, no tenemos la misma flexibilidad con Universal Analytics. Eso hace que sea más importante que nunca que los clientes cambien a GA4 lo más rápido posible.

MT: ¿Se cambiará la fecha de finalización de Universal Analytics de julio del próximo año?

RK: Valoramos el hecho de que migrar a GA4 sea una tarea ardua para muchos de nuestros clientes. Es por eso que recientemente hicimos dos anuncios para facilitar un poco las cosas. En primer lugar, estamos anunciando una actualización de nuestro asistente de configuración que efectivamente “impulsará” a nuestros clientes en el viaje de GA4 mediante la creación de una propiedad de GA4 y la transferencia automática de la configuración de sus propiedades de Universal Analytics.

Además, debido a la escala y la complejidad de muchas de nuestras cuentas de Analytics 360, anunciamos que extenderemos su fecha de vencimiento hasta el 1 de julio de 2024. Nuestro objetivo con ambas actualizaciones es ayudar a los clientes a estar mejor posicionados para la migración a GA4. con la mayor cantidad de datos históricos y personalización posible.

MT: ¿En qué áreas podemos esperar nuevas características y/o actualizaciones?

RK: Los clientes pueden esperar aún más de las funciones de personalización que mencioné anteriormente, especialmente para los clientes de PYMES. Tenemos algunos planes bastante importantes para el espacio de trabajo del anunciante, por lo que lo que ve allí ahora realmente solo rasca la superficie.

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